Desde hace tiempo, se han identificado los beneficios de reconocer el esfuerzo y el trabajo bien hecho*. Como seres humanos, a todos nos gusta que los demás noten aquello que estamos haciendo bien, porque nos da alegría y nos impulsa a seguirnos esforzando. Algunas personas tienen facilidad para reconocer a los demás, mientras que otras deben practicarlo, pero todos podemos aprenderlo, por eso, enumeramos las principales consideraciones para dar un buen reconocimiento:

1. Conocer a la persona, sus actividades y preferencias - Antes de reconocer, debemos conocer exactamente lo que hacen nuestros colaboradores, así como el trabajo y esfuerzo que implica realizar sus actividades. También es importante que sepamos cuáles son sus aspiraciones y gustos, pues eso nos dará información muy valiosa tanto de las funciones que van a desempeñar, como de la mejor forma de agradecerles su buena labor. Para conseguirlo basta observar y preguntar.

2. Asignar la tarea o cargo adecuado – Si a nuestros colaboradores les corresponden labores que vayan con lo que les gusta lo disfrutarán y tendrán ganas de aprender, por eso como líderes es importante que pensemos bien antes de decidir qué tareas asignarles, como lo vimos en el tema de conoce y sabe. La idea de un equipo es que cada quién esté contento para generar un ambiente agradable, un buen líder influye en esta parte al platicar con cada uno y ayudarle a encontrar la función que mejor vaya con su personalidad.

3. Explicar la tarea – Como vimos en Enseña, una vez que están asignadas las funciones, debemos aclararles a nuestros compañeros el proceso y la razón de ser de lo que hacen. El entusiasmarlos al decirles que sus tareas son muy importantes, tanto para el negocio como para los clientes que atienden les ayudará a tener un sentido de dirección. En este momento también les comunicamos lo que esperamos de ellos y cómo les sugerimos que alcancen la meta que les planteamos, también nos aseguramos de que hayan entendido.

4. Agradecer siempre – Esta es una de las mejores formas de reconocer, porque, aunque nuestros colaboradores son remunerados económicamente por lo que hacen, decirles “gracias por tu trabajo” es una forma de recompensarlos emocionalmente. Si nos acostumbramos a hacerlo, notaremos que entre ellos se empezarán a dar las gracias y con eso, disfrutarán más lo que hacen.

5. Hacer reconocimientos específicos – Cuando a una persona le decimos un cumplido vago tiende a considerarlo como algo genérico y sin intención de nuestra parte, pero si somos claros y decimos concretamente qué fue lo que nos gustó de su desempeño, se va a dar cuenta de que en verdad la estábamos observando. Es importante que cada vez que avanzan o hacen algo sobresaliente, se lo reconozcamos.

6. Reconocer logros personales -. Parte de conocer bien a nuestros colaboradores incluye saber de su vida personal y en ese sentido también podemos destacar las metas que alcancen, una carrera, un hijo, una casa. El que nosotros los felicitemos por estos logros les va a proyectar cuánto nos importan como personas.

7. Reconocer en público – Es agradable que nos digan lo que hicimos bien, pero que nos lo mencionen frente a nuestros compañeros, es algo muy motivador, por eso procura también reconocer el buen trabajo de tus Socios con los demás. Las personas que presencien esta felicitación, se esmerarán para ser también ser reconocidas públicamente en algún momento. Si vas a hacer esto, cuida también reconocer algo de cada uno, pues si solo reconoces a algunos, los demás se sentirán relegados.

8. Invitar a todos a reconocer – Un ambiente ideal de trabajo es aquél en el que todos están motivados y se felicitan unos a otros por el esfuerzo. Aquí los líderes tenemos una labor muy importante, primero al poner el ejemplo y después, al ver que los demás también practiquen el reconocimiento. Si lo hacen, las envidias desaparecerán y la integración se dará de manera natural. Las nominaciones de Socio líder, son una excelente forma de reconocer.

9. Alegrarse honestamente – Podemos decir todas las cosas correctas, pero nada tendrá el mismo efecto que sentir alegría sincera por todo lo que han aprendido o crecido nuestros colaboradores. Por eso, al momento de reconocer hay que dejar las formalidades a un lado para que noten que estamos orgullosos de ellos y que en verdad nos da gusto lo conseguido.

10. Reconocer con un símbolo – Además de un diploma, podemos buscar un regalo que represente nuestra gratitud y reconocimiento, tal vez sea algo tan sencillo como un chocolate, una moneda antigua, la idea es que quién la reciba lo haga con gran honor, que sea algo por lo que se tengan que esforzar tus colaboradores. También puede ser su foto en un lugar visible para todos, hay muchas posibilidades, si platicamos con nuestros colaboradores, descubriremos la forma que más les entusiasma.

11. Dejarlo por escrito – Bien dicen que las palabras se las lleva el viento, así que una forma muy buena de reconocer es con un diploma o escrito en el que agradezcas a la gente por su esfuerzo y dedicación. Incluso puedes hacer una pequeña ceremonia de entrega e invitar a su familia, con eso estarás generando un recuerdo que permanecerá por mucho tiempo.

12. Celebrar – Cuando se alcanzan metas o se obtienen logros extraordinarios, es importante conmemorarlo, hacer algún tipo de celebración e incluir a todo el equipo. Si, por ejemplo hacen un desayuno, pueden dedicar un tiempo a señalar aquellos factores y la contribución de las personas que los llevó a alcanzar el éxito. Crear un momento especial hará que el equipo vea que su esfuerzo vale la pena y así como hay momentos para trabajar duro, también hay momentos de festejar los frutos del esfuerzo.

*Entre los autores más reconocidos de este tema se encuentran: Herzberg (1923- 2000), McGregor (1906-1964), Vroom y Lawler