AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA COLABORADORES/SOCIOS - BIENESTAR

Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple (en adelante “Banco Azteca”), con domicilio convencional para oír y recibir notificaciones en Insurgentes Sur 3579, Colonia Tlalpan La Joya, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14000, Ciudad de México, únicamente para temas de privacidad y de protección de datos personales (el “Responsable”), del tratamiento legítimo e informado de los datos personales (los “Datos Personales”), de sus colaboradores o socios y sus familiares (los “Titulares”), y en congruencia con su política de privacidad, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”), su reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los “LAP”), la normatividad secundaria vigente, así como estándares nacionales e internacionales en materia de protección de datos personales. Con el propósito de regular el tratamiento legítimo, controlado e informado de los Datos Personales para garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas; el Responsable podrá recabar a través de los siguientes medios:

(i) de manera personal cuando los proporciona en nuestras oficinas, (ii) de manera directa cuando ingresa los Datos Personales a través de nuestra Intranet https://portal.socio.gs/v4/gs, o de los diferentes canales internos de comunicación incluyendo portales institucionales del Responsable o de sus empresas filiales, Cuéntanos, Honestel, Dialogus, redes sociales oficiales (los “Canales de Comunicación”), y (iii) cuando obtenemos información a través de las fuentes de acceso público permitidas por la LFPDPPP; pone a disposición del Titular el presente aviso de privacidad integral (el “Aviso de Privacidad”), previo a la obtención de los Datos Personales, en estricto apego a los principios de información, licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la LFPDPPP y su reglamento.

¿Qué es Bienestar?

Es un área cuyo objetivo es otorgar a los colaboradores o Socios y a sus familiares, un ambiente sano para la realización de sus actividades, así como beneficios de índole social, los cuales podrán variar acorde a las campañas (las “Campañas”). Dichas Campañas serán promovidas a través de los Canales de Comunicación con los Titulares mediante los cuales, el área de Bienestar podrá hacer encuestas, trivias, informar beneficios, realizar eventos en los cuales los Titulares de manera libre y previo su consentimiento proporcionarán los Datos Personales propios o de sus familiares, incluyendo aquellos considerados de carácter sensible.

De igual modo, Bienestar manifiesta que los Datos Personales serán tratados de acuerdo a cada Campaña en particular, las cuales son exclusivamente con fines sociales y/o culturales. Los Datos Personales serán tratados limitándose exclusivamente a la finalidad de cada Campaña y/o beneficio ofrecido.

¿Qué es Cuéntanos?

Es un medio de comunicación interna consistente en un foro abierto para nuestros colaboradores o Socios en el cual no se solicitan, ni es nuestra intención tratar los Datos Personales, sin embargo al ser un medio en el cual los colaboradores o Socios pueden publicar de manera abierta sus experiencias y relatar de manera voluntaria sus aficiones, deportes, hábitos de lectura, actividades culturales, beneficios obtenidos, sus necesidades y cualquier experiencia de apoyo o de cualquier otra índole que deseen, ya sea compartir con otros colaboradores o Socios, o en su caso; compartir alguna necesidad especifica personal y/o de sus familiares, esto con la finalidad de hacerlo del conocimiento del área de Bienestar para que analice la posibilidad de apoyar particularmente al Titular desde un aspecto social. En caso de que el Titular proporcione Datos Personales, éstos serán tratados para las finalidades contenidas en el presente Aviso de Privacidad con estricta confidencialidad.

Redes Sociales

El tratamiento de los Datos Personales de aquellos Titulares que se hagan seguidores o establezcan cualquier vínculo o acción de conexión a través de redes sociales o perfiles oficiales del Responsable, se regirá conforme a lo establecido en el Aviso y Política de Privacidad correspondiente a la red social que se trate.

El Responsable a través de su área de Bienestar no revelará, utilizará, ni explotará comercialmente las imágenes o fotografías publicadas por los Titulares dentro de las redes sociales oficiales o a través de sus cuentas personales en las mismas. En caso que el Titular proporcione Datos Personales, de terceros o familiares manifiesta tener el consentimiento de los mismos para poder proporcionarlos.

Datos Personales que serán sometidos a tratamiento.

Datos Personales No Sensibles

Identificación y Contacto.- Nombre completo, nacionalidad, sexo o género, lugar y fecha de nacimiento, edad, teléfono celular o particular, correo electrónico, hobbies, pasatiempos o actividades recreativas, actividades sociales.

Laborales.- Teléfono y correo electrónico institucional.

Académicos.- Último grado de estudios, profesión.

Familiares.- Nombre completo y fecha de nacimiento del cónyuge y en su caso, de sus hijos, sexo o género.

Datos Personales Sensibles

Financieros y Patrimoniales.- Gastos,

Ideológicos o Religiosos.- Religión

Salud.- Estado de salud (padecimientos o enfermedades presentes o pasadas), estatura, peso, talla,

Origen Étnico o Racial.

En caso de que el Titular participe en trivias, encuestas o se registre para la obtención de un beneficio para uno de sus familiares, el Responsable podrá recabar documentación legal que acredite su parentesco y de ser el caso, podrá resguardar dicha documentación con el fin de contar con la evidencia suficiente para proporcionar el beneficio solicitado. Si el Responsable considera que no se cumple con este requisito, podrá negar el beneficio al que se registró el Titular. Para ello deberá consultar los Términos y Condiciones de cada beneficio en particular que se encontrarán en los Canales de Comunicación.

Datos Personales de Menores e Incapaces

El Responsable podrá tratar Datos Personales de menores en virtud que es una organización comprometida con el bienestar de sus colaboradores o socios y de sus familiares, incluyendo a menores de edad y personas con alguna discapacidad o que se encuentren en estado de interdicción; es por ello que solicitamos que si usted va a proporcionar información de esta naturaleza, sea única y exclusivamente en su carácter de padre, madre, tutor, representante legal o cuenta con las facultades y autorizaciones legales correspondientes para proporcionar dichos Datos Personales. En caso contrario le solicitamos no proporcionar Datos Personales sin contar con las facultades o autorizaciones correspondientes.

Si el Titular sabe que nos han proporcionado Datos Personales sin su consentimiento, podrá solicitar que los mismos sean cancelados conforme al proceso establecido en el apartado denominado “Medio y Procedimiento para ejercer el Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“Derechos ARCO”) y Revocación del Consentimiento”.

Finalidades Primarias. Consistentes en:

  • Verificar y confirmar la identidad del Titular como colaborador o Socio.
  • Proporcionar a los Titulares, y de ser el caso; a sus familiares, los distintos servicios, beneficios sociales y actividades, así como realizar las Campañas a través del área de Bienestar, siempre que se mantenga vigente la relación jurídica con el Responsable.
  • Brindar capacitaciones, certificaciones, evaluaciones de desempeño y eventos sociales.
  • Realizar encuestas y trivias para crear perfiles y organizar campañas específicas para los colaboradores o socios.
  • Conocer su estado anímico, expectativas de vida, metas y aspiraciones para crear campañas conforme a su trayectoria laboral y académica.
  • Organizar y comunicar eventos, actividades recreativas, culturales, deportivas, de entretenimiento o de inclusión laboral y no discriminación.
  • Considerar eventos o festividades, para promover el respeto entre los colaboradores o socios acorde a sus creencias religiosas, preferencias sexuales, así como respetar a la comunidad LGBTTTIQ.
  • Realizar campañas de educación y asesoría financiera.
  • Brindar apoyo psicológico y emocional, derivados de la relación jurídica o en casos de fuerza mayor.
  • Ofrecer apoyo a los Titulares o sus familiares que tengan algún tipo de discapacidad o enfermedad, a través de instituciones con las que se tengan una relación comercial.
  • Realizar las gestiones correspondientes con el propósito de que los Datos Personales en todo momento se mantengan actualizados, correctos y completos, en cumplimiento al principio de calidad estatuido por la LFPDPPP y los Lap.

Finalidades Secundarias. Consistentes en:

  • Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos y/o servicios nuevos o existentes.
  • Promocionar, imprimir, reproducir y publicar en periódicos, revistas, medios visuales, televisión, redes sociales o en cualquier otro medio de publicidad conocido o por conocer las Campañas realizadas.

Con quién se comparten los Datos Personales

En cumplimiento a lo previsto por la legislación y ordenamientos aplicables, el Responsable realizará comunicación de los Datos Personales vía transferencia con aquellos socios comerciales y proveedores con quienes se tengan celebrados contratos para poder otorgar los beneficios a los Titulares.

Asimismo, con autoridades federales y/o locales que lo requieran como parte de un procedimiento, requerimiento y/o supervisión de carácter administrativo y/o legal, o en caso específico, por un mandato judicial.

Las transferencias nacionales o internacionales de los Datos Personales podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del Titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos:

  • Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
  • Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
  • Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
  • Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
  • Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
  • Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
  • Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

Medios para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales

Con el propósito de que el Titular pueda limitar el uso y divulgación de los Datos Personales, el Responsable pone a su disposición la dirección de correo datospersonalesbienestar@bancoazteca.com, para que manifieste su negativa a seguir recibiendo comunicados o promociones por parte del Responsable.

Si el Titular no manifiesta su oposición para que los Datos Personales sean tratados para finalidades secundarias o sean compartidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello, pudiendo ejercer sus Derechos ARCO posteriormente conforme al siguiente apartado.

Medio y Procedimiento para ejercer el Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“Derechos ARCO”) y Revocación del Consentimiento

En virtud de que el Titular tiene derecho a la protección de los Datos Personales, al acceso, rectificación y cancelación de los mismos, así como a manifestar su oposición o revocación, en los términos que establece la LFPDPPP, podrá ejercer los Derechos ARCO o la revocación del consentimiento en forma personal, o bien, a través de su representante legal. Por lo que el Titular para ejercer sus Derechos ARCO deberá enviar una solicitud por escrito al Departamento de Datos Personales a la dirección electrónica datospersonalesbienestar@bancoazteca.com, misma que debe contener la información y documentación que a continuación se describe:

  • Nombre del Titular de los Datos Personales.
  • Domicilio y/o dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
  • Número de socio.
  • Área a la que pertenece y nombre de su Jefe Inmediato.
  • Los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial).
  • La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se desea ejercer alguno de los derechos ARCO, y
  • Cualquier otro elemento, información o documento que facilite la localización de los Datos Personales.

Para el caso de –solicitud de acceso-, procederá previa acreditación de la identidad del Titular o representante legal, mediante la expedición de copias simples o documentos electrónicos en poder del Responsable, y de manera gratuita, salvo los gastos de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. En el caso de que el Titular reitere la solicitud en un periodo menor a doce meses, deberá cubrir los costos correspondientes equivalentes a no más de tres días de Salario Mínimo Vigente en la Ciudad de México en términos de lo estatuido por la LFPDPPP.

Tratándose de –solicitud de rectificación-, el Titular deberá indicar la modificación a realizar, así como aportar la documentación que sustente la petición.

Para efectos de las -solicitudes de cancelación-, el Titular podrá solicitar el cese de su tratamiento cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios y deberes establecidos en la LFPDPPP, la cancelación dará lugar a un periodo de bloqueo, por lo que se podrán conservar exclusivamente para efectos de cumplir responsabilidades legales o plazos de prescripción derivados de la relación jurídica contraída con el Responsable. La cancelación procederá respecto de la totalidad de los Datos Personales o sólo parte de ellos. El Responsable informa que podrán actualizarse casos de excepción a la cancelación de los Datos Personales establecidos en la LFPDPPP.

Tratándose de la -solicitud de oposición- el Titular tendrá en todo momento el derecho a oponerse al tratamiento de los Datos Personales por causa legítima. De resultar procedente, el Responsable no podrá tratarlos. No procederá el ejercicio del derecho de oposición en aquellos casos en los que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta al Responsable.

El Responsable comunicará al Titular, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunica la respuesta.

El Responsable, podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación, cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

  1. Cuando el solicitante no sea el Titular o la representación legal del mismo no esté debidamente acreditado para ello.
  2. Cuando en la base de datos del Responsable no se encuentren los Datos Personales.
  3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
  4. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los Datos Personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
  5. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La negativa a que se refiere el párrafo que antecede podrá ser parcial en cuyo caso, el Responsable efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición requerida por el Titular.

Departamento de Datos Personales

Para cualquier aclaración, comentario, queja o inconformidad con respecto a la política de privacidad del Responsable, el Titular podrá enviar su petición al Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico datospersonalesbienestar@bancoazteca.com, quien dará respuesta a la petición en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Conservación y Seguridad de los Datos Personales

El Responsable y/o sus encargados, resguardan y garantizan la seguridad y confidencialidad de la información y documentación del Titular, así como aquellos actos, operaciones y servicios reportados, por al menos diez años a partir de que concluya la relación jurídica entre el Titular y el Responsable, sin perjuicio de cumplir con los deberes de confidencialidad y seguridad previstos en la LFPDPPP y su reglamento.

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (el “INAI”)

En caso de que el Titular considere que su derecho de protección de los Datos Personales ha sido lesionado por el tratamiento indebido de los mismos por parte del Responsable y/o sus encargados, podrá interponer queja o denuncia correspondiente ante el INAI, por lo que podrá consultar el sitio web www.inai.org.mx para mayor información.

Uso de Cookies, Web Beacons u otras tecnologías

Los Canales de Comunicación utilizan mecanismos de medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología, que le permitan recabar los Datos Personales de manera automática y simultánea al tiempo que el Titular hace contacto con los mismos, entre ellos, Cookies y Web Beacons para simplificar la navegación.

Las Cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el equipo móvil del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias de compra para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

Por su parte, las Web Beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Le informamos que utilizamos Cookies y Web Beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente: (i). El tipo de navegador y sistema operativo que utiliza; (ii). Las páginas de Internet que visita en forma previa y posterior a la entrada del sitio web; (iii). Los vínculos que sigue y permanencia en el sitio web; (iv). Su dirección IP; (v). Lugar desde el cual visita el sitio web y estadísticas de navegación. Estas Cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Puede buscar información sobre los navegadores conocidos y averiguar cómo ajustar las preferencias de las Cookies en los siguientes sitios web:

Microsoft Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/es-es/topic/eliminar-y-administrar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/es/products/firefox/protect-your-privacy/cookies
Google Chrome:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es
Apple Safari:
https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

En el caso de empleo de Cookies, el botón de "ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas Cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las Cookies.

Exclusión de Responsabilidad

Los Canales de Comunicación, podrán contener enlaces, hipervínculos o hipertextos “links”, banners, botones y/o herramientas de búsqueda en internet que al ser utilizados por los Titulares transportan a otros portales o sitios de internet que podrían ser propiedad de terceros. Por lo tanto, no controla dichos sitios y no es responsable por los avisos de privacidad que ostenten, o en su caso, a la falta de ellos; los Datos Personales que los Titulares llegasen a proporcionar a través dichos portales o sitios de internet distintos a los Canales de Comunicación, son su responsabilidad, por lo que deberá verificar el aviso de privacidad en cada sitio al que acceda.

Algunos vínculos, banners y/o botones que solicitan Datos Personales dentro de los Canales de Comunicación son responsabilidad de terceros ajenos al Responsable, quienes en ocasiones son proveedores de servicios, por lo que se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. Para conocer más acerca de este tema, se sugiere consultar la sección términos y condiciones de cada uno de ellos.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el Aviso de Privacidad conforme a los cambios de las prácticas de información, en atención a las novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para el otorgamiento de los beneficios descritos con anterioridad.

Dichas modificaciones estarán disponibles al público, a través del correo electrónico datospersonalesbienestar@bancoazteca.com. Se recomienda o requiere al Titular consultar el Aviso de Privacidad, por lo menos semestralmente, para estar actualizado de las condiciones y términos del mismo.

Consentimiento para el tratamiento de los Datos Personales.

El Titular manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos expuestos en el Aviso de Privacidad, lo que constituye el consentimiento, libre, específico, inequívoco e informado, incluyendo los cambios y actualizaciones realizadas al mismo, con respecto al tratamiento de los Datos Personales en cumplimiento a lo establecido por la LFPDPPP y los LAP.

Última actualización marzo 2021.